【店長になる前に考えておこう！】ドラッグストア店長がストレスを抱える場面　TOP5

　

　

5位　就業時間が長い

　

第5位は、就業時間に関するストレスです。

誰にでもあるあるに感じるストレス要素ですが、特に店長であれば他の人より早く帰ることなど中々出来ません。

　

以前より改善傾向にある

　

5位でこれかよ！？

と思われたかもしれませんが、最近では労働法の見直しにより過度な残業を規制しているドラッグストアも多く、ストレス原因のランキングとしては下がっていると思われます。

　

しかし、依然として他の役職に比べ、店長たちは残業時間は労基法ギリギリの時間で働いています。

まだまだストレス原因としては、現役です！

　

私の対処法

　

　

4位　不定期な本部指示が多い

　

4位は本部からの指示によるストレスです。

小売店の運営をしていると本部から不定期に別業務が割り振られる時があります。
この「本部指示」がまた厄介！
業務負担となり襲ってきます。

　

不定期すぎて辛い

　

本部指示は時事背景にともなう緊急的な指示もあるため、どんな内容なのか、どのタイミングで行うのかが不透明かつ不定期で仕事が舞い込んできます。

店舗が今何に取り組んでいて、どのくらいの負担になっているのかなど関係なしに仕事を振ることが多い印象です。

とはいえトップ3のストレスに比べれば、まだまだ甘いストレス要因です。

私の対処法

　

　

3位　マルチタスクが多く常に時間が無い

　

第3位は、時間管理に関するストレスです。

この辺りから、ストレスに対するボルテージが一気に上がってきて、店長たちを苦しめます！

　

何でも屋と責任サンドバッグ

　

今のドラッグストアはもはや「何でも屋」です。

　

そして、そこで働く人も事務作業から品だしまで業務自体の幅も広く行っています。

　

さらに、その現場を指揮する店長となると責任も上乗せされ、都合の良い「みんなの責任押し付けサンドバッグおじさん」となってしまいがちです。

　

そうならないためにも、タスク管理をしっかりと行い、部下に適度に仕事を割り振る能力も必要になってきます。

　

私の対処法

　

　

2位　クレーマー対応

　

さあ、そして緊張の第２位はお客様対応のストレスです。

　

ここからは、もはや逆に笑えるレベルの高ストレスとなってきます！

　

想像の上をいくクレーム内容も

　

接客業の仕事に就いている上で外せないのがクレーム対応です。

そして、世間の広さを実感できるのもまた、この業務。

漫画でしか見ないような「THE・クレーム」のような内容のクレームも実際に多くあります。

　

私の対処法

　

　

1位　職場の人間関係の仲裁

　

映えある第1位は職場の人間関係関連です。

もうこれが嫌で、店長を降りたり、精神的に追い込まれる店長を多くみてきました。

シフト作成から職場の雰囲気作りまで

職場での人間関係がこじれた際、一手に責任を負わされるのが「所属長」であり、「店長」になります。

当たり前と言えば当たり前なのですが、人間関係の修復ほど心身共に体力を削られるものはありません。

また、「業務の指示書」である「勤務シフト」や「タイムスケジュール」に配慮を加え、職場の雰囲気作りに努めなくてはいけないのがまた辛い。

理屈だけでは職場は回らないのを実感できる瞬間ですね。

私の対処法

まとめ